Domande Frequenti (FAQ)

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Acquisto Biglietti

Per acquistare i biglietti devi registrarti gratuitamente sul nostro sito. Dopo la registrazione, scegli l'evento, seleziona i posti e procedi al pagamento con carta di credito/debito tramite il nostro sistema sicuro Nexi.

Sì, la registrazione è obbligatoria per legge (Legge n. 145 del 30 dicembre 2018) per identificare gli acquirenti di biglietti online. La registrazione è gratuita e ti permette di accedere alla tua area riservata dove puoi vedere tutti i tuoi acquisti.

Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express) tramite il gateway sicuro Nexi. Il pagamento è protetto con i più alti standard di sicurezza.

Rimborsi e Cancellazioni

Importante: Per i biglietti di spettacoli ed eventi NON si applica il diritto di recesso (art. 59, comma 1, lett. n del Codice del Consumo).
I rimborsi sono possibili solo in caso di:
  • Annullamento dell'evento da parte dell'organizzatore
  • Modifica sostanziale di data/orario comunicata dall'organizzatore
  • Problemi tecnici documentati durante l'acquisto
Per richieste specifiche, contatta l'organizzatore dell'evento.

In caso di annullamento dell'evento, riceverai una comunicazione via email con le istruzioni per il rimborso. Il rimborso include il prezzo del biglietto ma non sempre le commissioni di servizio, che sono relative al servizio di vendita già erogato.

Le modifiche di data/orario devono essere richieste direttamente all'organizzatore dell'evento. 2Tickets non può modificare autonomamente i biglietti già emessi. Ogni organizzatore ha le proprie politiche di cambio data.

Biglietti e Ritiro

Puoi scegliere tra due modalità:
  • Print@Home: Stampa i biglietti direttamente da casa o mostrali da smartphone
  • Ritiro al botteghino: Ritira i biglietti presso il luogo dell'evento presentando l'email di conferma

Sì! I biglietti Print@Home possono essere mostrati direttamente dallo smartphone. Assicurati che il QR code sia ben visibile e che la luminosità dello schermo sia al massimo.

  1. Controlla la cartella SPAM/Posta indesiderata
  2. Accedi alla tua area riservata nella sezione "Ordini"
  3. Scarica direttamente i biglietti dal tuo profilo
  4. Se il problema persiste, contattaci a supporto@2tickets.it

Problemi Tecnici

Verifica che:
  • La carta abbia fondi sufficienti
  • La carta sia abilitata agli acquisti online
  • Tutti i dati inseriti siano corretti
Se il problema persiste, contatta la tua banca o prova con un'altra carta.

Non preoccuparti! Se il pagamento è andato a buon fine, i biglietti sono stati generati.
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